Recuerda que cuentas con 30 días* a partir de la entrega de tu pedido para iniciar un proceso de devolución y hasta 90 días por calidad.
(*aplica para compras realizadas a a partir del 07 de setiembre del 2023).
A continuación encontrarás los pasos para realizar un proceso de devolución o cambio en Airosa:
1) Tu pedido debe estar nuevo, con etiquetas/empaque original.
2) Selecciona el canal para iniciar tu solicitud:
Autogestión: aplica solo para devoluciones (reembolsos)
3)Identifica qué tipo de solicitud deseas realizar:
Devolución de producto para reembolso (Retracto de compra)
4) Selecciona la forma para devolver tu paquete de acuerdo a tus necesidades.
Pick up: nuestro socio logístico acudirá a tu domicilio para recoger el paquete.
5) Una vez el socio logístico reciba tu devolución, será enviada a nuestro almacén para validar las condiciones del artículo(s), en caso de no cumplir con las condiciones te retornaremos tu artículo.
6) Si tu devolución es autorizada, recibirás en tu correo electrónico una notificación de que tu devolución fue exitosamente procesada.
Si elegiste el reembolso de tu dinero, este será gestionado de acuerdo al método de pago utilizado en tu compra original. Da click aquí para mas información en relación a tu reembolso.